После расторжения договора найма не всем эмигрантам удаётся вернуть залог — кауцию. Проблема стала настолько распространённой, что беларусы даже создали специальный сервис для возврата средств в Польше. Какая тактика общения с собственниками жилья даёт результат? Об этом беларусы рассказали телеграм-каналу Dzik Pic.
«Хозяин отстал — с условием, что оставим ему рольшторы и матрас»
— Нам не вернули кауцию в 6 тыс. злотых. Жили в квартире примерно два года, было два договора. По последнему прожили полгода и съехали в своё жильё. Владельца предупреждали, что выедем при подписании второго договора. И ещё предупредили потом — когда подались на кредит, и по факту выезда.
Он был доброжелателен, говорил, что нет проблем. А в день передачи квартиры сказал, что про возврат кауции не может быть и речи и по договору мы обязаны платить до конца срока действия. Замечаний в квартире не нашёл, а так бы ещё платили за исправление.
Проконсультировались с юристом — требование законно, прекратить действие договора не могли ни мы, ни он. В итоге заплатили за один месяц, и он отстал — с условием, что оставим ему рольшторы и матрас. Потери — 9200 злотых — большая сумма, но нервы дороже. Надеюсь, больше его не встретим.
Он владелец с десятка квартир в нашем городе — понимает, что делает.
«Я накатал ему письмо с отсылками к закону»
— Мы переехали в декабре 2020 года и снимали евродвушку. Вначале всё было прекрасно, но потом в 2022 году произошли все эти события с войной, и цены взлетели в космос.
Однако у нас был контракт, и хозяин не мог поднять цену просто как. Видимо, это сыграло свою роль в отношениях. В конце чувствовалось, что он недоволен тем, что мы «и так жили почти за бесплатно», так ещё и кауцию вернуть хотим (2500 злотых).
Весной 2023 года я обнаружил на балконе треснувший стеклопакет: трещина шла из угла в угол. Хозяин сказал, что, видимо, я велосипед прислонил, вот оно и треснуло. В тот момент у меня не было желания ему что-то доказывать, понадеялся на свою правоту.
К концу контракта решили взять ипотеку и уже собирались переезжать. И хозяин в последний день отказался возвращать кауцию под предлогом, что стеклопакет треснул по нашей вине. Мы съехали, но так как мы нанимали квартиру по договору через агентство с квитанцией о кауции, то я ему написал письмо, в котором попросил мотивировать невозврат залога.
Тут он и психанул — и грязные стены после нас, и пол поднялся, и в ванной штукатурка потрескалась из-за того, что мы парили сильно, ещё и стеклопакет. Часть его претензий сошла на нет, когда я упомянул естественный износ. А вот со стеклопакетом он решил меня душить до конца — типа, замени его сам, а я тебе верну кауцию.
Поскольку всё было в переписке, то, видимо, он тоже понимал, что рычагов давления на меня немного. И когда он сам предложил провести экспертизу, я взял да и согласился — с условием, что подрядчик будет с договором и результатом, а оплата за экспертизу — на виновной стороне.
Хозяин назвал нашу переписку dzeciniada (детский сад), но на следующий день мне упала вся сумма целиком.
Вообще, знаете, сначала я хотел забить. Но квартиру мы после себя оставили другу, и хозяин ему сказал: «Ну, мы знаем, что на балконе есть техническая проблема». Меня это так взбесило — что он знал, что там конструкция фиговая, и просто хотел зажать кауцию. Я потом поговорил со знакомым риелтором, и он сказал, что элевация (фасады) могут быть не на балансе квартиры, а как бы на балансе «оседле» (жилого комплекса. — Прим. MOST), и даже если там есть проблема, то её будет решать не хозяин, а уже «вспульнота» (товарищество собственников. — Прим. MOST). И вот тогда я ему и накатал письмо с отсылками к закону.
«Пришла кауция целиком и 200 злотых сверху с подписью “на вино”»
— В моём договоре говорилось лишь то, что хозяин обязан вернуть кауцию (3 тыс. злотых) в срок до 30 дней после нашего выезда из квартиры.
Все разговоры велись через посредника — агента, который приглядывает за квартирами хозяина и решает вопросы от его лица. Посредник сказал, что кауция будет возвращена дней через семь после нашего выезда — на счёт.
Но в итоге сроки постоянно переносились. Посредник после моих напоминаний говорил, что позвонит хозяину и спросит. Потом писал, что «звонил, он опять забыл и переведёт сегодня». Потом говорил, что завтра, потом — что до конца недели. И каждый раз искренне удивлялся, что хозяин до сих пор не перевёл.
Я составила письмо с помощью сервиса kaucja365.pl, который создали беларусы. Выслала письмо, но, думаю, оно даже не успело до него дойти. На следующий день мне пришла вся кауция целиком и 200 злотых сверху с извинениями и подписью «на вино». По словам хозяина, он «не был вовремя уведомлен». Всего прошло 39 дней после выселения.
«Диван стал нашим камнем преткновения»
— Хозяева прежней квартиры хотели, чтоб мы заплатили им сверх кауции за несколько царапин на кожаном диване.
Начну с того, что у нас была повышенная кауция. Нас не хотели брать из-за кошки, но мы накинули сверху тысячу. Получилось 4 тыс. злотых.
Где-то месяца за два до выселения хозяева пришли дать оценку, что исправить. И началось: ага, пол поцарапан (он был мягкий, под лаком, конечно, были мелкие царапины), следы от еды (ребёнок бросил, а мы не заметили, и осталось пятно), на стенах потёртости (скорее, загрязнения). На потолок попало пару капель красного вина, но они сказали, что надо перекрашивать целиком.
Я же на тот момент больше переживала из-за оконной рамы — она была сильно повреждена, я её исправила, но всё равно волновалась. И потому спустила на тормозах, что они отнесли естественный износ на кауцию.
Ещё мы по совету хозяев сделали страховку от случайных повреждений, и должны были отправить это в страховую, чтобы получить компенсацию. Но по факту это всё, конечно, не считается за случайное повреждение, и там очень короткий срок уведомления. В итоге мы ничего не вернули.
В день выселения хозяева пришли ещё раз, всё осмотрели. Мы честно предупредили, что наша кошка немного поцарапала кожаный диван. Они ответили: «Окей, посмотрим, что с этим можно сделать». И вот мы уже выезжаем, и нам присылают фото этого поцарапанного дивана и пишут, что ситуация «катастрофическая». Хотя изначально они эти царапины даже не заметили.
Следующие несколько месяцев — с октября по февраль — мы состояли в долгой переписке через е-мейл. Диван стал нашим камнем преткновения. Нам прислали счёт за покраску стен, за покраску потолка, всё в рамках кауции. Но хозяева хотели больше денег именно за диван! Предлагали или полностью перетянуть его новой кожей за 7 тыс. злотых, или провести реставрацию (которая неизвестно, как долго продержится).
Короче говоря, с нас постоянно пытались стрясти денег, но мы долго, планомерно, очень прилично и вежливо объясняли, почему не будем компенсировать полную стоимость.
В итоге, думаю, они всё же поняли, что мы заплатили за естественный износ, хотя не должны были, и, возможно, у них всё же шевельнулась совесть. Но в конце концов они отстали. Кауцию нам не вернули, но и денег больше не взяли.
Мы сделали несколько ошибок. Во-первых, что не стали спорить, что пол и стены — это естественный износ, и подписали акт приёма-передачи помещения. Думаю, если бы мы этого не сделали, то смогли бы вернуть хотя бы часть кауции. Вторая наша ошибка была в том, что мы не сделали фотографии при заселении и выселении.
Но хорошо, что мы долго, очень вежливо и в письменной форме вели эти обсуждения. Думаю, даже если бы хозяева пошли к юристу, они бы всё равно ничего не выиграли.
В Польше беларусы разработали сайт, позволяющий вернуть кауцию
Не забудь подписаться на MOST в Телеграм. Мы главное медиа беларусов в Польше.
