Владимир живёт в Варшаве. Недавно он обратился в один из столичных сервисов по ремонту техники. Он ожидал, что сначала компания проведёт диагностику ноутбука, а затем выставит счёт за ремонт. Но оказалось, что беларусу сразу пришлось оплатить ремонт, причём даже тот, который он не заказывал. Своей историей он поделился в группе «Беларусы Варшавы» в Фейсбук.
Когда Владимир передавал ноутбук специалисту, ему вручили квитанцию, в которой нужно было расписаться:
— Я не обратил внимания на слова «naprawa: 1299 zł…» («ремонт». — Пер. MOST). Мне никогда бы не пришло в голову, что кто-то с одного взгляда может определить стоимость ремонта.
Владимир подписал квитанцию с мыслью, что он просто передаёт ноутбук на диагностику. Специалисты назвали примерную стоимость ремонта — около 400 злотых.
— Я подумал, что это ещё более-менее приемлемая цена, — поделился Владимир.
«Я не просил менять батарею»
Через пару дней на электронную почту беларуса пришло сразу три письма. В первом — счёт за ремонт: 430 злотых за замену батареи и 459 злотых за ремонт корпуса. В оставшихся письмах сообщалось, что ноутбук отремонтирован и заказчик может его забирать.
— Я не просил менять батарею, — возмущается Владимир. — Но на мои сообщения ответа от сервисного центра я не получил.
Общество защиты прав потребителей посоветовало беларусу написать заказное письмо — Владимир так и поступил.
— В ответ сервис прислал письмо, в котором было написано, что я с самого начала подтвердил своей подписью стоимость ремонта в размере 1299 злотых. Хотя в квитанции не было ни слова о заключении договора.
Кроме того, за то, что Владимир не забрал ноутбук сразу после ремонта, с него списали ещё по 4 злотых за каждый просроченный день.
— Вот такой неприятный результат, — заключил Владимир.
